Questions fréquentes

Choisissez la taille d'embout adaptée parmi les 4 fournies (XS, S, M, L). Tirez légèrement le pavillon de l'oreille vers le haut pour ouvrir le conduit auditif, puis insérez le bouchon avec une légère rotation jusqu'à ressentir une étanchéité confortable. Vous pouvez changer de mode sans retirer le bouchon.

La bague mécanique sur le corps du bouchon comporte 3 positions : cercle vide (Social −18 à −22 dB), demi-cercle (Équilibre −20 à −25 dB) et cercle plein (Silence −25 à −32 dB). Tournez-la doucement jusqu'au clic pour sélectionner le mode souhaité.

Oui. La bague tourne facilement du bout du doigt, même en concert ou sans quitter votre lit. Vous sentirez un léger clic à chaque position.

Absolument, c'est l'un des usages principaux. Le mode Silence (−25 à −32 dB) offre une atténuation maximale pour un sommeil profond. Le profil anatomique des embouts silicone permet un port prolongé sans gêne, même en position allongée.

Oui. Même en mode Silence, les sons forts et aigus comme une alarme restent perceptibles. Les Silens One atténuent le bruit ambiant sans vous couper totalement du monde.

Oui, le mode Social (−18 à −22 dB) est idéal pour les concerts. Il protège votre audition tout en conservant la fidélité musicale, sans distorsion ni coupure des fréquences.

Non. Les Silens One ne sont pas conçus pour une utilisation dans l'eau. Pour la natation, optez pour le Silens Loop.

Non, la combinaison n'est pas recommandée. Le profil du boîtier aluminium rend le port simultané d'un casque inconfortable.

Oui. Contrairement aux bouchons en mousse qui déforment le son, les Silens One utilisent un filtre acoustique en maille inox qui atténue uniformément toutes les fréquences. La musique reste fidèle, votre audition reste protégée.

Oui. Le mode Social (−18 à −22 dB) est calibré pour filtrer le bruit de fond tout en préservant la clarté des voix. Vous pouvez converser normalement tout en étant protégé.

Nettoyez les embouts silicone à l'eau tiède savonneuse une fois par semaine. Rincez et séchez soigneusement avant de les remettre. Essuyez le boîtier aluminium avec un chiffon légèrement humide. Ne pas immerger le boîtier.

Le boîtier est en aluminium anodisé mat, traitement qui renforce sa résistance aux rayures. Un usage quotidien normal ne l'endommagera pas. L'étui de transport fourni le protège dans vos poches et sacs.

Non, aucune. Le système de filtre acoustique est entièrement mécanique. Pas de batterie, pas de Bluetooth, pas de recharge : toujours prêts à l'emploi.

La garantie couvre les défauts de fabrication : dysfonctionnement de la bague de sélection, défaut du filtre acoustique, problème d'anodisation. Elle ne couvre pas les dommages liés à une utilisation incorrecte, une chute ou une immersion dans l'eau.

Le Silens One est un bouchon réglable avec 3 modes mécaniques et un boîtier en aluminium anodisé. Le Silens Loop est un bouchon en silicone souple sans bague de réglage, conçu pour le confort maximal et la polyvalence : sommeil, natation, travail. Chaque lot inclut 4 paires.

Testez les 4 tailles fournies (XS, S, M, L) pour trouver celle adaptée à votre conduit. Roulez légèrement le bouchon entre vos doigts pour le comprimer, insérez-le doucement dans l'oreille et laissez le silicone s'expanser pour créer une étanchéité parfaite.

Oui. Contrairement au Silens One, le Silens Loop est adapté à la natation et aux activités aquatiques. Le silicone souple crée une étanchéité efficace pour protéger vos oreilles de l'eau.

Oui, ils sont conçus pour être réutilisés de nombreuses fois. Lavez-les à l'eau tiède savonneuse après chaque utilisation, rincez abondamment et séchez à l'air libre avant de les ranger dans la pochette fournie.

Chaque lot comprend 4 paires de bouchons (8 bouchons au total), disponibles en 4 tailles : XS, S, M et L. Vous avez toujours une paire de rechange disponible.

Absolument. Le silicone utilisé est hypoallergénique, sans BPA ni latex. Il est parfaitement adapté aux personnes ayant la peau sensible ou des allergies aux matériaux classiques.

Commencez par la taille M, la plus courante. Si vous ressentez une pression ou si le bouchon ne tient pas, testez S ou XS. La taille L convient aux conduits plus larges. Une bonne taille garantit l'étanchéité et l'efficacité de l'atténuation.

Nos produits sont conçus pour les adultes. La taille XS peut convenir à certains adolescents. Une version dédiée aux enfants est en développement.

L'atténuation en dB mesure la réduction du niveau sonore perçu. −25 à −32 dB signifie que le son ambiant vous parvient avec 27 décibels de moins. Un concert peut atteindre 110 dB ; avec le mode Silence, vous percevez environ 83 dB, bien en dessous du seuil dangereux de 85 dB prolongés.

Les acouphènes sont souvent causés par une exposition répétée à des sons trop forts. En atténuant le niveau sonore sous le seuil dangereux (85 dB), nos bouchons réduisent significativement ce risque. Ils ne traitent pas des acouphènes existants.

Selon la fréquence d'utilisation, les embouts silicone doivent être remplacés tous les 3 à 6 mois. Des embouts de remplacement sont disponibles sur notre boutique.

Expédition sous 24 h ouvrées depuis la France. La livraison standard prend 2 à 5 jours ouvrés. Une option express 24 h est disponible au moment de la commande.

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre commande. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Les retours sont gratuits.

Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais et frais varient selon le pays de destination. Les informations précises vous sont indiquées lors du passage en caisse.

Les deux produits Silens Co. sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication. La garantie couvre le boîtier aluminium et le système de filtre mécanique pour le Silens One, et les défauts du silicone pour le Silens Loop.

Contactez notre service client par e-mail en décrivant le problème et en joignant votre preuve d'achat. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées.

Oui, notre service client est basé en France et disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.